Başbakan Ünal Üstel, “Başbakanlık İletişim ve Hizmet Takip Merkezi”nin (BİMER) çok kısa sürede hayata geçirileceğini açıkladı. Üstel, yeni merkezin devletin vatandaşına daha hızlı, daha etkin ve daha erişilebilir hizmet sunmasını sağlayacağını belirtti.
Vatandaş Talepleri Doğrudan Başbakanlık Tarafından Takip Edilecek
Başbakan Üstel, yaptığı yazılı açıklamada Bakanlar Kurulu’nun değerlendirmeleri doğrultusunda, vatandaşlardan gelen talep, öneri ve şikayetlerin Başbakanlık tarafından doğrudan takip edileceği yeni bir merkez için çalışmaların başlatıldığını ifade etti.
Kurulacak merkezin “Başbakanlık İletişim ve Hizmet Takip Merkezi (BİMER)” adıyla faaliyet göstereceğini belirten Üstel şunları söyledi:
“Amacımız son derece nettir: Her vatandaşımızın istek ve talepleri alınsın, iletilen her başvuru ivedilikle ilgili kurumlara yönlendirilsin ve sürecin tamamı bu merkez tarafından adım adım izlenerek sonuçlandırılsın.”
“Her Başvuru Tek Noktada Toplanacak ve Sonuç Alınana Kadar Takip Edilecek”
Başbakan Üstel, BİMER’in çalışma sistemine ilişkin şu detayları paylaştı:
-
Tüm başvurular tek bir merkezde toplanacak,
-
İlgili kurumlarla anında iletişime geçilecek,
-
Her dosyanın ilerleyişi düzenli olarak takip edilecek,
-
Sonuç alınana kadar vatandaş bilgilendirilecek.
Üstel, hedeflerinin kamu hizmetlerinde kaliteyi yükseltmek ve vatandaş memnuniyetini merkez alan modern bir yönetim anlayışını güçlendirmek olduğunu ifade etti.
“BİMER Çok Yakında Hizmete Giriyor”
Üstel, Başbakanlığa bağlı olarak kurulacak BİMER’in, devlet-vatandaş ilişkisini modern standartlara taşımayı hedefleyen vizyonun somut adımlarından biri olduğunu vurguladı ve merkezin çok yakında hizmet vermeye başlayacağını duyurdu.
 çok yakında hizmete gireceğini açıkladı.){kind=link}